评价最多的地方，未必是最能核的地方。平台页面上几十上百条好评，翻十分钟也未必能回答一个问题：这家在施工那几个月里，出过什么事、怎么处理的。
真实评价要能回到三样：主体是谁、什么时候、出的什么事。回不到这三样的，是宣传，不是评价。下面四个渠道，各自能看到不同的东西，用法也不一样。
本地生活平台：看差评，不看总分
本地生活平台的店铺页，要先看差评区和回复区，不看总分。
先看三个数：评价总数、近 12 个月的评价数量、差评占比。总数小，说明样本少；近 12 个月少，说明近期没多少单；差评占比高不一定差，可能是生意多、样本大，但差评内容要看：是质量、工期还是加价。差评还要看到具体：哪个房间、哪道工序、拖了多久；只写「很差」的当情绪，写了细节的才是信息。
差评的回复比差评本身更有信息。只写「已联系您」没有处理结果的，等于没回复；写了哪天、谁去、怎么解决的，能看出这家遇到问题时的动作。
页面上如果有「活动价」「到手价」，把它和实际报价核对一次；请公司把全部评价的入口指给你，别只看默认展示的那一页。《明码标价和禁止价格欺诈规定》（市场监管总局令第 56 号）第 19 条把虚假折价、以低价诱骗再高价结算列为价格欺诈情形；平台上写的价，最终要落到合同和结算上。
社交平台：看过程，不看成品
社交平台上的装修笔记，成品图只能看风格，过程记录才看得到功夫：开工到完工用了几个月、水电有没有拍照、防水做完有没有闭水、瓦工贴砖有没有对缝。这些是装不出来的。
搜索时别只搜公司名，加两个词一起搜：「公司名 + 延期」「公司名 + 加价」，能翻出正常列表里看不到的笔记。看的过程里留三个心眼：一是时间线，从开工到入住如果只有两三周，多半是摆拍或翻新样板间；二是商业标注，带「合作」「广告」字样的，当广告看；三是同一账号只发一家公司的工地，可能是代运营。
可照念的一句：「这套有没有同角度的完工照和施工中的照片？水电和防水的照片能看吗？」能拿出过程照片的，比只发成品的可信。笔记里写「全包」，回到建设部令第 110 号第 24 条看：包什么、包到什么程度，要写进合同内容，不是写在笔记里。
信用与司法信息：看主体有没有事
信用与司法信息查的是主体，不是评价。国家企业信用信息公示系统能查营业执照信息、行政处罚、经营异常名录、严重违法失信名单；信用中国能查行政处罚公示；裁判文书网与执行信息公开网能查涉诉案由与被执行信息。
查的时候对三点：公司全称是否与合同一致、处罚时间是否在近三年、案由是否与装修相关（买卖合同纠纷、装饰装修合同纠纷）。查完截屏存日期，隔三个月再看一次，处罚记录是会新增的。有记录不等于不能选，但要知道是什么事、处理完了没有。
建设部令第 110 号第 22 条要求装修企业接受资质审查、在资质等级许可范围内承揽工程。信用信息查完，再回到资质证书上对一次许可范围，两步都做完，主体的底才摸清。
线下：看工地，听原话
线下要跑两个地方：在建工地与已完工业主。
在建工地看三样：材料有没有分类堆放、成品有没有保护、有没有施工日志或巡检记录。看工地挑时间：水电做完、瓦工进场这两个节点能看到最多东西；只约在竣工前看，现场已经收拾干净了。工地乱不乱，比展厅漂不漂亮更能说明管理。
已完工业主问两句：「哪一步让你想换人」「哪件事他们处理得比你预期快」。前一句问的是问题，后一句问的是长处。问完再补一句「验收那天给了哪几张纸」——建设部令第 110 号第 30 条要求竣工验收合格后出具质量保修书，拿不出这张纸的，交付环节多半也没整理。
厦门千达成装饰的门店、展厅与注册地址在同一处，展厅 1200 ㎡，材料与工艺可以到现场对实物（以现场为准）。看展厅时带上报价单里的材料表，一样一样对，比听讲解有用。
四个渠道怎么合起来用
四个渠道要按顺序用：先查信用与司法，把主体有硬伤的排掉；再看本地生活平台的差评；然后翻社交平台的过程记录；最后到线下看工地、问业主。顺序反了，容易被好评带着走。
判断信号稳不稳，看一条：同一件事有没有在两个以上渠道出现。比如「中期加价」在平台差评里有人提、在社交笔记里也有人写，这条就值得当面问；只在一个渠道出现一次，当线索，不当结论。
《民法典》第 470 条把合同内容交给当事人约定，价款、数量、履行期限都在这条线上。四个渠道查完，最后还是要落到合同与报价单上：评价说得再好，也要看这家愿不愿意把承诺写进纸里——请公司把答应的条件写进合同附件，写不进去的，就当没答应。
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