案例能不能用,不看照片拍得好不好,看它能不能追回项目本身。四个渠道各有看得到的东西,也各有看不到的;先分清楚,再决定把时间花在哪一处。
官网与宣传页:能看到做法,看不到归属
官网案例要当线索看,不能当履约证据看;页面上那句「实景」不等于这家公司承接了这个项目。
先分清四类:实际项目、设计图、效果图、合作项目。图片上出现品牌标识,不证明承接合同;效果图与竣工实景要分开标注,渲染图不能拿来断定施工效果。可核的字段有三组:原图、拍摄时间与位置;项目归属(隐去隐私的合同或施工委托、项目名称与签约主体);同一空间的前后影像与图纸能不能对上。《消费者权益保护法》第 20 条要求经营者提供的信息真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传;建设部令第 110 号第 22 条、第 23 条把承接方资质与装修人选择有相应资质企业的要求写在明处——案例归属最终要落到一个能查的主体上。
请公司把案例的四类属性标出来,业主逐条核对:这条写的是设计还是施工、参与范围到哪一步、有没有展示授权;标不出的,就只当线索。
平台与社交笔记:能看到过程,看不到全量
平台笔记要挑着看,不能拿一屏好评当全量;它擅长展示过程,不擅长给出比例。
同一家公司,搜名字之外再加「延期」「加价」「返工」一起搜,能翻出默认列表里看不到的笔记;有过程照片、写了哪个房间哪道工序、哪天来人处理的,比只发成品照的有信息量。反过来看,笔记里写「全包」,不等于合同里就写了全包——建设部令第 110 号第 24 条把装饰装修的项目、方式、规格、质量要求列为书面合同的主要内容,包到什么程度要回到那张单上。《民法典》第 470 条把合同内容交给当事人约定,笔记里的口头描述不替代约定。
请公司把答应的条件写进合同附件,业主拿笔记里提到的做法逐项核对附件;写不进去的,就当没答应。
到店能看的实物:看得出工艺与材料
到店要看实物,不能只看照片墙;能上手摸、能对着型号核的,才是案例之外更硬的证据。
厦门千达成装饰在同安有一处 1200 ㎡ 展厅,分三块:4.0 实景标准施工工艺厅、主材家居馆、梵仕高定制家居馆。工艺厅把拆除、砌墙、水电、泥水、木工、涂料、防水七类工序做成实景,主材馆陈列 40 余个品牌、500 余种产品,定制馆有四大系列产品可看样(以门店现场为准)。到店核三处:工艺厅是不是实景做法、主材馆有没有实物、定制馆有没有样品;再把报价单上的材料型号拿去和展厅实物对一遍,对不上的当场问。
建设部令第 110 号第 24 条把材料的规格列为合同内容,《民法典》第 470 条把约定交给当事人;展厅里看到的那一个型号,要能在合同附件里找到同一行。
在建工地:看得出现场管理,看不出所有工序
在建工地要经许可再看,不能凭一次参观判定全部工艺;现场只展示当时可见的那一段。
挑节点比挑时间有用:水电做完、瓦工进场这两个阶段,管线走向、材料堆放、成品保护都还看得见;竣工前再去,现场已经收拾干净了。看三样:材料有没有分类堆放并保留标识、成品有没有覆盖保护、有没有施工日志或巡检记录;再问一句现场工人归谁管、节点验收记录能不能看。建设部令第 110 号第 30 条要求按合同约定验收并记录存档;《民法典》第 779 条规定承揽人在工作期间应接受定作人必要的监督检验,定作人不得妨碍正常工作,参观也要按约定的范围来。
请公司先取得业主与现场管理方许可,业主核对项目阶段、参观范围与安全条件;看不到的隐蔽部分,改看记录,别要求现场拆开。
把案例变成可核的三样纸
建设部令第 110 号第 30 条、第 31 条把竣工验收和交付资料(说明书、保修单、环保说明书)写成应当交付的东西,案例一旦能对上这些,就不再只是作品。
一条案例够不够用,看三样:能隐去隐私的项目合同或施工委托、对应的竣工与验收记录、业主与素材权利人的展示授权。三样齐了,再问面积口径、公司具体承担了哪几部分、开工与验收日期分别是什么;缺一样,就只当参考,不拿它推断施工质量。请公司把三样一起给,业主逐项核对项目名称、签约主体与日期,对不上的先放回线索那一栏。
| 渠道 | 能核什么 | 看不出什么 | 要带走哪张纸 |
|---|---|---|---|
| 官网与宣传页 | 做法、风格、标注的参与范围 | 项目归属、是否全部由该公司施工 | 案例属性标注与授权说明 |
| 平台与社交笔记 | 过程细节、问题处理经过 | 全量比例、合同口径 | 写进附件的条件清单 |
| 到店实物 | 工艺做法、材料型号与实物 | 自己家的落地效果 | 选样确认单(品牌/型号/花色/数量) |
| 在建工地 | 现场管理、当时可见的工序 | 已覆盖的隐蔽部分 | 参观记录与可看的巡检记录 |
| 项目资料 | 合同、验收、授权三样 | 未来项目的效果保证 | 三样复印件或可查电子件 |
五个渠道按「先核主体、再看实物、最后对纸」的顺序走,比在照片里挑好看的省时间。








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